よくあるご質問

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データ消去サービスに関するQ&A

データ消去のカネナカに多く寄せられる、データ消去に関する質問とその答えです。
その他、よくわからないことがありましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご質問一覧

引取日は指定できますか?

可能な限り、ご希望に添えるよう努力しております。
できれば、2~3候補日をいただけると助かります。

出張は全国可能でしょうか?

基本的に可能です。
遠方の場合、出張費用は別見積になります。(高速料金、宿泊費用等加算)

宅配でデータ消去をお願いしたいのですが、事前連絡なしでもいいですか?

すべてのサービスにおいて、事前に「データ消去依頼書」をご提出いただいております。
雛形をFAXあるいはメール添付にてお送りしますので、ご記入・押印後FAX(メール添付も可)にて送信してください。原本は依頼品に同封していただいております。

宅配依頼する業者は、カネナカですか?

申し訳ありません。費用含め、お客様ご自身で手配等お願いしております。

いつでも持込可能ですか?

お預かりでよろしければ、事前にお電話(あるいはメール)いただき、お越しいただいてかまいません。
データ消去作業の立会いをご希望の場合、作業担当の者がいる日時に調整させていただいております。

データ消去後メディア類の再利用は可能ですか?

当社がご提供しているデータ消去サービスでは、いずれの消去方法・いずれの品目において再利用はできません。

宅配サービスと持込サービスの基本料金¥5,000(税抜)とはなんですか?

データ消去費用の最低限お支払いいただく料金です。
データ消去費用単価×実際数量がこれを超えた場合、実際数量でのご請求になります。

証明書を出してもらえますか?

「データ消去証明書」を通常すべてのお客様にお出ししております。
手数料は無料です。

依頼する品物の数量を数えるのが、面倒なのですが…

基本的には、「データ消去依頼書」に数量をご記入いただいておりますが、
証明書及び請求書上の数量に反映させる際、当社の確認数量にてお任せいただけるのであれば、「実際数量にて」とし、ご記入なくとも差し支えありません。

カートリッジ型磁気テープは、破砕消去ができるでしょうか?

磁気テープの中心部に金属があるため、破砕消去の対象にならないものがございます。
ご要望により、磁気テープの解体→金属部分の除去作業の後、テープ部分の破砕消去も可のですので、(但し、作業費用は有料)ご相談下さい。

HDDや磁気テープ類を「まとめて処理コース」に混ぜてもいいですか?

申し訳ございません。「まとめて処理コース」は、CD/DVD/FD/MO類のみ対象のサービスとなっております。

※「まとめて処理コース」の特長
枚数を数えることなく、重量によるご請求になるため、枚数確認の作業を省いている分、データ消去費用を抑えております。大量にたまった過去のデータを処分する際、お安くご提供できるかと思われます。ご提出する「データ消去証明書」の表示は、○○枚でなく、○○Kgになります。

HDDの記憶方式が、垂直記憶方式かどうか、分からないのですが?

物理的破壊か、安心コースをお勧めいたします。
但し、リース物件等で現状のまま(穴があくのは困る等)の返却が必要な場合、ご相談下さい。

HDDの容量が大きくても、消去費用は同じですか?

同じです。当社のデータ消去方法は、データ消去にかかる時間・費用等、HDDの容量に関係はありません。

CD類のプラスチックケースははずさないとだめですか?

破砕消去の場合、そのままで結構です。
但し、出張サービスで物理的破壊の場合のみ、事前にはずしていただいております。
はずしていない場合、別途作業費用が発生いたします。

HDDのデータ消去をお願いする際、パソコンからHDDを取り外す必要がありますか?

強磁気消去の場合、ノートパソコンはそのままで可能ですが、デスクトップ本体やサーバー内のHDDの場合、取り外しが必要です。
物理的破壊の場合は、ノートパソコンでもHDDの取り外しが必要になります。
あらかじめ取り外していただかなくとも、当社にて作業は可能です。
(注:HDD1台あたりの取り出し費用は¥500(税抜)です。)

HDDのデータ消去だけでなく、テープやCD類と複数のメディアが混在しています。
大丈夫でしょうか?

大丈夫です。お任せいただけるのであれば、数量確認の際、品目も仕分けますので、そのままお出しいただいてもかまいません。

出張サービスを利用した場合、データの消去作業の写真撮影をしても構いませんか?

出張で貴社にての作業の場合、作業風景を撮影していただいても差し支えありません。
但し、持込サービスご利用で、当社倉庫内で作業する場合、お客様による撮影は原則、お断り申し上げております。当社社員により撮影した写真のご提供でしたら、(別途料金)承ります。

無料お見積り・サービスに関するお問い合わせ

当社のデータ消去サービスの料金をご案内します。
また、サイト内で詳細なお見積りのご依頼を承ります。
無料ですので是非ご利用ください。

株式会社 カネナカ
〒123-0841 東京都足立区西新井2-9-8
Tel:03-3898-7895 Fax:03-3898-7866

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「JIS Q 15001」
個人情報保護マネジメントシステム要求事項に適合しています。


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